VANLIGA FRÅGOR

Vem är William Värnild?

William Värnild har i snart 18 år varit och är en av dem absolut främsta make up artisterna vi har i Sverige och grundare av I Will Makeup.  Läs hans fantastiska story här.

Stämmer det att William Värnild sminkar Prinsessan Sofia?

Wiliam har sminkat prinsessan Sofia vid många av hennes officiella framträdande.  Som Nobel, Polarpriset och Stadsbesök. Han gjorde även prinsessan Sofias brudmake up när hon 2013 gifte sig med Prins Carl-Philip.

Jag vill vara med i era nyhetsbrev – hur gör jag?

Du har just gjort världens bästa val! Join the Family här.

Jag vill gärna bli återförsäljare till era produkter, hur gör jag då?

Tack för att du vill vara med på vår resa, kontakta oss på info@iwillmakeup.com så återkommer vi så fort vi kan!

Var ska man vända sig för samarbeten?

Åh va roligt! Maila info@iwillmakeup.com så svarar vi så fort vi har möjlighet.

Jag har fått en rabattkod, men det funkar inte. Hur gör jag?

Kontakta oss på info@iwillmakeup.com så hjälper vi dig!

Hur hanterar ni mina personuppgifter?

Vår policy är att vara helt transparent med hur vi hanterar dina personuppgifter. Alla svar hittar du här.

Vad är cookies och hur använder ni dem?

Cookies är en liten textfil bestående av bokstäver och siffror som skickas från vår webbserver och sparas på din webbläsare eller enhet. I Will Make Up använder cookies för att förbättra din kundupplevelse och ge dig relevant information och erbjudanden. Cookies används för vissa funktioner som förbättrar webbsidan för användaren eller ger oss statistik om hur besökaren använder sig av sajten och för att spara funktionella inställningar såsom språk och andra uppgifter. Vi använder även cookies för att kunna rikta relevant marknadsföring till dig. Genom att använda I Will Makeup webbsida ger du oss samtycke till vilken typ av cookies vi behandlar när du besöker oss.

Produkter

Kan man använda Magic Lip Care Kit varje dag?

Den transparenta kan du aldrig använda för mycket! Den vårdar, ger lyster och återfuktar dina läppar. Den gröna peelingen ger bäst resultat om du använder den 1 – 2 gånger i veckan och den gula inpackningen 2 – 4 gånger i veckan.

Är Magic Lip Care en unisexprodukt?

Ja! Den passar utmärkt för att bli av med torra, nariga och fnasiga läppar.

Hur får jag reda på kommande lanseringar och om produkter åter är i lager?

Bästa sättet är att ta del av vårt inspirerande nyhetsbrev eller följ oss på Instagram eller Facebook.

Hur ser jag ingredienserna i era produkter?

De ser du på produktsidan!

Är era produkter veganska?

JA!

Innehåller era produkter gluten?

Nej.

Innehåller era produkter parabener eller PFAS-ämnen?

Nej, inga av våra produkter innehåller PFAS-ämnen eller parabener.

Innehåller era produkter talk?

Talk består huvudsakligen av magnesiumsilikat och är en vanlig basingrediens i kosmetiska produkter, speciellt i färgkosmetik såsom ögonskuggor, rouge etc. Men då i pulverform. Det har funnits problem med att asbest hittats i talk. Detta är något som vår producent garanterar att vi inte har i våra produkter. Vi använder oss av några av de största och mest seriösa fabriker. Därför känner vi oss trygga med att produkten inte innehåller några farliga restprodukter.

Är era produkter testade på djur?

Absolut inte, vi tar avstånd från alla djurförsök.

Passar era produkter alla hudtyper?

Ja

Frakt

Går era produkter in i brevlådan?

Vissa av våra produkter kommer direkt hem till dörren. Om inte så kommer vi fråga vilket välja fraktalternativ du föredrar när du köper produkten.

Hur lång leveranstid har min order?

Normal leveranstid från order är 2–3 dagar

Kan jag beställa expressleverans?

Ja det går bra! I dagsläget levererar vi express till Stockholm. Malmö och Göteborg nästkommande dag till dörr. Välj det alternativ som passar dig bäst när du slutför ditt köp.

Kostar frakten för min order något?

Frakt tillkommer, du ser enkelt i varukorgen vilket belopp det blir.

Kan jag spåra mitt paket?

Absolut, när ditt paket skickas från lagret får du ett mail med en spårningslänk där du kan följa ditt paket.

Kan jag ångra mitt köp?

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. All returfrakt betalas av dig som kund. Om varan ej reklameras p.g.a. av fel eller skada, måste varan returneras i obruten förpackning.

Order

Mitt paket har råkat ut för en transportskada, vad gör jag?

Skicka bilder på ditt paket tillsammans med ditt ordernummer till info@iwillmakeup.com så hjälper vi dig!

Jag har mottagit en produkt som inte är korrekt, hur reklamerar jag?

Åh nej, kontakt oss på info@iwillmakeup.com så hjälper vi dig!

Jag har mottagit fel produkt eller saknar en produkt i min order, vad gör jag?

Kontakta oss på info@iwillmakeup.com glöm inte att skriva ditt ordernummer så hjälper vi dig!

Jag har inte mottagit en följesedel i mitt paket

Kontakta oss på info@iwillmakeup.com glöm inte att skriva ditt ordernummer så hjälper vi dig!

Hur vet jag att min order registrerats och godkänts?

När du slutfört din beställning mailar vi ett kvitto till den mailadress du angett. Om du inte fått ett kvitto, vänligen kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela oss på info@iwillmakeup.com så skickar vi om kvittot.

Beställningen gick inte igenom på hemsidan? Vad ska jag göra?

Kontakta oss på info@iwillmakeup.com så kan vi förhoppningsvis hjälpa dig!

Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka min återbetalning?

Från det att vi har lagt in information om återbetalning så tar kortbetalning ca 2-5 bankdagar.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Hämtar du inte ut ditt paket från ditt ombud kommer det automatiskt att skickas tillbaka till oss efter 7 dagar. Vi tar då ut en avgift som för närvarande är 250 SEK för ej uthämtat paket. Se våra köpvillkor här.

Retur och reklamation

Jag vill returnera en vara, hur gör jag?

Det går bra, om du önskar returnera så står du själv för fraktkostnaden. Här kan du läsa på om hur du gör!

Behöver jag returnera en skadad vara?

Åh nej va trist. Skicka bild och mail till oss på info@iwillmakeup.com så hjälper vi dig vidare.

Hur länge har jag rätt att returnera?

Hos I Will Make Up har du alltid 30 dagars ångerrätt. Det betyder att du har  30 dagar efter att du mottagit din artikel för att begära en retur. Här kan du läsa på om hur du gör!

När får jag pengar tillbaka efter jag skickat min retur?

Efter vi mottagit din retur som uppfyllt de krav vi har så har du pengarna tillbaka inom ca 2 – 5 bankdagar. Utbetalning sker till det konto du angivit vid köp. Läs våra villkor här.

Hur gör jag en reklamation?

Exakt hur du gör går att läsa här!

Hittar du inte svaret på din fråga? Varmt välkommen att kontakta oss på info@iwillmakeup.com så hjälper vi dig så fort vi kan.

I WILL ALWAYS TAKE CARE OF YOU